Chính sách bán hàng

Quy trình vận hành:

Có 2 hình thức cộng tác viên hoạt động.

CTV bán hàng không cần vốn:

Giải thích: CTV không cần ký quỹ hoặc thanh toán trước cho Netkiin tiền đơn hàng.

Quy trình: Sau khi chốt ĐH với khách -> CTV cung cấp thông tin của khách hàng cho Netkiin -> Netkiin tạo ĐH trên hệ thống -> Netkiin đóng gói, giao hàng -> CTV có thể theo dõi đơn trên hệ thống của Netkiin -> Netkiin thu tiền ĐH -> CTV nhận chiết khấu trên đơn hàng bán được.

CTV bán hàng chuyên nghiệp (hình thức Dropship)

Bước 1:  Đăng ký tài khoản CTV Netkiin, Tham khảo thông tin sản phẩm và giá nhập hàng trên Netkiin. 

Bước 2: Lập gian hàng trên các sàn TMĐT Lazada, shopee, sendo và đăng bán, hoặc đăng bán trên các trang facebook, zalo,..

Bước 3: Nếu bán trên các sàn TMĐT, bạn Điền các thông tin TÊN SHOP người bán và email, sđt LIÊN HỆ là của bạn.

Riêng THÔNG TIN KHO bạn điền là kho của Netkiin: 8 Đường số 4 Khu biệt thự Nam Phú, phường Tân Thuận Đông, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Bước 4: Khi có đơn hàng đầu tiên bạn lên hệ thống Netkiin để đặt đơn hàng, và mua hàng với giá CTV. Bạn nhập thông tin người nhận và upload bill gửi hàng.  Đồng thời thanh toán bằng hình thức chuyển khoản tới STK: 

Ngân hàng ACB chi nhánh Tân Bình

Chủ TK: TRẦN THỊ ĐAN THANH

STK: 166829169

 Bước 5: Kho xác nhận thông tin đặt hàng qua Netkiin. Đóng gói đơn hàng. Và cập nhật trạng thái trên hệ thống Netkiin là sẵn sàng giao hàng. 

Quy trình: Sau khi chốt ĐH với khách -> CTV tạo đơn hàng trên hệ thống Netkiin, hệ thống tự động thanh toán qua ví CTV ký tương ứng số tiền sản phẩm-> Netkiin đóng gói, giao hàng -> CTV có thể theo dõi đơn hàng và tiền hoa hồng được nhận trên hệ thống.

Chính sách đổi trả:

Kho Netkiin thực hiện chính sách đổi trả bảo hành trong vòng 48h sau khi khách nhận được hàng. Nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến việc hàng nhận được không đúng với mô tả; thiếu hàng, hàng hư hỏng. CTV truyền thông tới khách hàng cần quay lại video khui hàng để tiện làm bằng chứng khiếu nại.

2. Trường hợp hoàn hàng do không liên hệ được người mua.

CTV có 2 lựa chọn:

1. Đổi địa chỉ trả hàng về kho của mình và tự nhận hàng. 
2. Hàng trả về kho Netkiin (bị bom)

TH1. Hàng trả về còn nguyên vẹn:

Netkiin thu phí xử lý: 20k/ đơn. Trừ trực tiếp trên tiền hàng của CTV, sau đó trả tiền về cho CTV vào ví. 

Tình trạng đơn hàng: Đã giao nhà vận chuyển > Hoàn về kho Netkiin> Đã back tiền cho CTV.

TH2: Hàng trả về không nguyên vẹn:

• Hư hỏng trên 50% (tức hàng ko bán lại được) thì ko trả tiền lại cho CTV. CTV có thể tới lấy lại gói hàng hoàn. Hoặc trả phí vận chuyển Netkiin chuyển về cho CTV
• Hư hỏng dưới 50%. Netkiin thu 20k/đơn phí xử lý và tỉ lệ hư hỏng nhân với số tiền đơn hàng mà CTV đã mua. 

Ví dụ: Giá trị đơn hàng CTV mua là 100k, Hàng bị hoàn hư hỏng 20%, còn 80%, 

Thu 20k và 20% của 100k. Thu tổng 40k, trả lại CTV 60k. 

Bổ sung: Các xác định mức độ hư hỏng. (bổ sung vào-tham khảo các hợp đồng sàn như Tiki..)

Quy trình Hoàn trả hàng:

Bước 1: CTV sẽ bấm nút “hoàn trả trên hệ thống” 

Bước 2: Netkiin chấp nhận yêu cầu “Hoàn trả”

Bước 3: Netkiin xác nhận mức độ hư hỏng. tính toán số tiền hoàn trả: 

Bước 3: Netkiin trả lại số tiền đơn hàng cho CTV sau khi đã trừ các loại chi phí phát sinh.

Chính sách giao hàng:

Netkiin kết nối với hãng vận chuyển để giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp với các mức phí khác nhau theo khu vực.

1.1 Về các đơn phát sinh trong sàn TMĐT

CTV có quyền lựa chọn tất cả các nhà vận chuyển của Sàn, Tuy nhiên Netkiin khuyến khích sử dụng các nhà vận chuyển sau:

— Khuyến khích các CTV sử dụng GHTK và GHN để đơn hàng được xử lý nhanh hơn , khung giờ lấy hàng của hãng vận chuyển GHN là 17h hàng ngày có khiếu nại hay đơn thiếu sẽ được xử lý nhanh hơn !

Mở thêm bên vận chuyển BEST IN lấy hàng nhiệt tình.

— Các bên J&T + Ninja Van khung giờ ko chuẩn rảnh là shipper đến lấy nên hay xảy ra Delay đơn sang ngày hôm sau !

— Không để Viettel và VNPOST – lấy hàng chậm – nhân viên không nhiệt tình

1.2 – Với Đơn Ngoài Sàn

Bạn có thể thông qua các bên vận chuyển GHN – GHTK …ĐỂ TẠO ĐƠN trên app của họ .

GHTK: https://giaohangtietkiem.vn/

GHN: https://ghn.vn/

CTV  cần tạo một tài khoản trên GHTK hoặc GHN

Lưu ý: Thông tin nhận và hoàn hàng bạn để địa chỉ là kho bên mình , (khi có đơn hàng BẠN LÊN ĐƠN VÀ GỬI THÔNG TIN SANG bên mình sẽ đóng gói và gửi hàng đi cho khách của bạn )

Khi đó tiền COD thu về TỪ KHÁCH HÀNG SẼ TỰ ĐỘNG chuyển vào TK ngân hàng của bạn !

bạn CHỦ ĐỘNG tự theo dõi đơn hàng của bạn và tiền cod!

Phương thức giao nhận:

– Sau khi Cộng Tác Viên chốt được đơn hàng với Khách Hàng, CTV lên hệ thống Netkiin để tạo đơn hàng, Netkiin chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến tay Khách Hàng.

– Thời gian và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào khối lượng đóng gói hàng hóa và khoảng cách giữa Khách Hàng với kho của Nhà Cung Cấp.

Thời gian dự kiến được tính như sau:

– CTV có thể theo dõi đơn hàng trên hệ thống để hỗ trợ Khách Hàng.

– Thời gian dự kiến có thể lệch từ 1 đến 3 ngày. Nếu quá thời gian trên khách hàng hoặc CTV có thể liên hệ tổng đài Netkiin để được hỗ trợ (028 7300 6900).

* Lưu ý: Đơn vị Vận chuyển hỗ trợ giao lại tối đa 02 lần (sau lần giao hàng đầu tiên) trong trường hợp giao hàng không thành công.

Chính sách thanh toán:

Phương thức thanh toán

Đối với loại hình Cộng tác viên bán hàng Affiliate sẽ sử dụng Phương thức thanh toán COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền).

– B1. Sau khi khách hàng đặt hàng, chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với Quý khách trong vòng 24h. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận.

– B2. Sau khi kiểm tra, xác nhận tình trạng đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao đến địa chỉ người nhận

– B3. Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo hóa đơn cho nhân viên của Hãng vận chuyển. trường hợp vắng mặt khi giao hàng, quý khách có thể nhờ người nhận thay hoặc thanh toán.

Đối với loại hình Cộng tác viên bán hàng chuyên nghiệp (dropshipping) cần sử dụng phương thức thanh toán Online như sau:

• CTV sau khi lên đơn trên hệ thống Netkiin sẽ có 1 mã đơn hàng.
• Hiện tại Netkiin chưa tích hợp thanh toán trực tiếp trên hệ thống, Do vậy CTV cần chuyển khoản về tài khoản sau: 

Ngân hàng ACB chi nhánh Tân Bình

Chủ TK: TRẦN THỊ ĐAN THANH

STK: 166829169

• Kho Netkiin sau khi nhận đơn trên hệ thống sẽ xác minh đơn thanh toán chưa. Xác minh đơn hàng thanh toán thành công kho sẽ đóng gói theo yêu cầu và giao cho Nhà Vận chuyển.
• Để được hỗ trợ về thông tin, xác minh việc chuyển tiền. Bạn vui lòng add zalo Hoàng Cúc: 0909168587 để được thêm vào nhóm làm việc chung. 

Phương thức mua hàng trực tiếp

Khách hàng muốn mua hàng trực tiếp thì đến các showroom gần mình nhất để thực hiện giao dịch.

Chính sách chiết khấu

Mức chiết khấu cố định:

– CTV bán hàng không cần vốn (Affiliate): 9%

– CTV bán hàng chuyên nghiệp (Dropshipping): CTV sẽ được mua hàng với giá ưu đãi tương đương giá đại lý

* Ngoài ra Netkiin còn có chính sách thưởng cho CTV đạt doanh số tốt trong tháng /quý. Chính sách có thay đổi và được cập nhật mỗi tháng.

Chính sách giới thiệu Cộng tác viên